スシロー戸塚駅前店のカウンター席レーンは位置が高すぎて立たないと皿が取れない件

　所要があって，昼前に横浜市戸塚区役所に出かけた．
　ついでに戸塚駅北口にある区役所に隣接している戸塚バスセンターの前にスシロー (戸塚駅前店) があるので，そこで昼飯を食うことにした．
　寿司の皿がクルクル回っている昔風の古いシステムのスシローは知っているが，今や業界最大にして最新システムとなったスシロー回転寿司を食うのは初めてである．
　
　入口の自動ドアから中に入ると，受付発券機があった．
　操作して席のタイプ (カウンター席とかテーブル席とか) を指定すると，QRコードと席の番号が書かれた紙が発券機のスリットからヌーと出できた．QRコードは会計に必要なのだそうだ．
　指定されたカウンター席に着いて広い店内を見渡すと，ランチタイムなのにテーブル席に客はまったくいなかった．
　それどころかカウンター席もガラガラで，私の他に若い男性客が一人だけいたのだが，しかし会社員風のその男性の席は，私のすぐ右隣だった．
　
　平日の午前中に，大きなスーパーとかホームセンターの広い駐車場に車を停めておくと，平日だから客がとても少なくてガラガラなのに，あとから来た客がわざわざすぐ隣に車を停めることがある．
　こういう人をトナラー (「隣に来たがる人」という意味の流行語) というのだが，私は図らずもスシローでトナラーになってしまったのである．
　
　私は，昼休みに一人で飯を食いに来た一面識もないサラリーマンと肩を寄せ合い，昼飯を共にした．
　広い店内にたった二人，お互いに見ず知らずの私たち二人は，次に何を食うのか隣人に悟られぬように気配を殺して，黙々と注文用タッチパネルで寿司を注文して，言葉もなく黙々と食い続けた．二人同時に同じ握りを食ったりしたら おっさんずラ 仲がいいみたいでとても恥ずかしいからである．
　いや実は静かな雰囲気の中で「黙々と食い続けた」のではなかった．
　注文した寿司の皿が運ばれてくる直行レーンが高い位置にあるために，立ち上がらないと皿に手が届かないので，私たちは割と忙しく立ったり座ったりしたのだ．
　交互に起立することもあったが，同時に立ち上がることもあった．
　二人が同時に起立したときは，もしほかの人が見たら「気を付け！礼！着席！」みたいだろうなと思った．
　
　ちなみに私のような高齢者世代にとって，小学校のときの授業開始の号令は「起立！気を付け！礼！着席！」だが，最近の人たちは「起立！注目！礼！着席！」だそうだ．
　この「注目！」は先生に注目するという意味らしいが，戸塚駅北口のスシローの場合，カウンター席は壁に面しているので，直行レーンに乗ってきた寿司に注目することになる．
「寿司に気を付け！」は意味不明だから，この場合は現代風に「起立！寿司に注目！礼！着席！」のほうがよかろう．
　
　さてそれはそれとして話を戻すと，立ったり座ったりの原因は直行レーンの位置が高すぎることである．
　なぜこんなことになっているのか．
　Google の AI 検索に訊いてみると，あれこれ無理やりな爆笑珍回答を AI は並べたが，なぜほかの回転寿司店は直行レーンが客の目の高さに設計されているのに戸塚駅のスシローは異常に高い位置にレーンがあるのかの回答にはなっていなかった．
　そりゃそうだよね．
　AI というのは一般論しか言わないようにできていて，個別店舗の事情を知るわけがないのだから．
　原因は珍回答だが，立ち上がらないと寿司に手が届かない場合の対策についても AI は次のように答えてくれた．
　
《対策とお店への要望
　どうしてもお皿が取りにくい場合は、以下の対策を試したり、お店に相談したりすることができます。
　　手伝いを頼む: 同行者がいる場合は、手が届く人に取ってもらうのが最も確実です。
　　店員さんに手伝ってもらう: レーンが高くて届きにくいことを店員さんに伝えれば、
　　　　手伝ってもらえるはずです。特に小さな子どもや高齢者と一緒に利用している場合は、
　　　　遠慮なく頼みましょう。
　　座る席を変えてもらう: もし席が空いていれば、高速レーンが比較的低い位置にある席
　　　　（店舗の構造による）や、カウンター席などに変えてもらえるか相談してみましょう。
　　企業の顧客窓口に意見を送る: 顧客の声は、店舗の改善に繋がる重要な情報です。
　　　　不便に感じていることを、利用した店舗の運営会社のお客様相談窓口などに伝えてみては
　　　　いかがでしょうか。ユニバーサルデザインの観点からも、誰もが利用しやすい設計は
　　　　今後さらに求められていくかもしれません。》
　
　上に示した AI 回答に私は不満だ．
《同行者がいる場合は、手が届く人に取ってもらうのが最も確実です》というが，私は身長171cmで特に身長が低いわけではない．
　背が低い人に皿を取ってあげるのは，むしろ私の役割なのである．
《 レーンが高くて届きにくいことを店員さんに伝えれば、手伝ってもらえるはずです。特に小さな子どもや高齢者と一緒に利用している場合は、遠慮なく頼みましょう 》というが，店内を見渡してもフロア係の店員は一人もいないのである．
　いわば最新の回転寿司店は，客が中に入れる巨大な自販機なのだ．
　人が人にものを売るという思想は古いとスシローは考えている．
　すなわち，発券機で客を指定席に着席させ，タッチパネルで注文させ，フルセルフのレジで会計させる．
　無人化されたスシロー店は巨大な自販機なのである．
《もし席が空いていれば、高速レーンが比較的低い位置にある席 (店舗の構造による) や、カウンター席などに変えてもらえるか相談してみましょう》というが，《カウンター席》は立たなくても寿司に手が届くという理由が不明だ．私はカウンター席のレーンが高すぎると文句を言っているのだ．第一，広い店内に客が二人しかおらず，相談しようにも店員がいないのである．
《企業の顧客窓口に意見を送る》というが，スシローの経営改善に協力する筋合いは消費者である私にはない．顧客満足度の低い店には退場してもらうことが必要だ．
　ランチタイムに客がいないというスシロー戸塚駅前店の現状は，退場しろという消費者の無言の意思を示しているのである．
　
　さて，文句の最後っ屁．
　スシローの寿司って，こんなに惨めなものだったか？．
　昼飯を食いに寄った戸塚のスシローでは，私の小指ほどの大きさのシャリの上に，切手三枚並べたよりも小さくて薄っぺらなネタが載せられている．(握ってないから載せ寿司だ)
　これはスーパーの寿司コーナーで販売されている握り鮨の半分くらいの大きさだ．
　シャリの大きさもネタの大きさも，その店舗の経営状態を反映していると思われる．
　だからスシロー全体の品質について批評する気はないが，少なくとも戸塚駅前店の寿司は，スーパーで販売されている寿司に遠く及ばない．
　また店内の内装設備も，立ち上がらないと寿司の皿に手が手届かないレーンは，顧客のことを考えていないことの証左だ．
　鶴瓶は「ええやんスシロー」と言うが，全然よくないと私は断定する．